墜樓

小區(qū)里有提著菜的老人從他們身邊經(jīng)過(guò)，也有推著嬰兒車(chē)的女人邊走邊在打電話，氣氛倒是一派寧?kù)o。

小區(qū)里樹(shù)木倒還長(zhǎng)得高大茂盛，但草坪卻光禿禿的，雜草叢生，一看就知道是疏于打理。內(nèi)部道路旁的垃圾箱也堆得滿滿的，而這些垃圾，原本該在頭天夜里就被清理掉。

從進(jìn)入小區(qū)，魏大總裁的眉頭就沒(méi)有舒展過(guò)。

“物業(yè)公司清理垃圾為什么要在上午9點(diǎn)的這個(gè)時(shí)候？為什么不能在晚上？”

“清潔工沒(méi)有工作服么，為什么不穿？”

“小區(qū)綠化犯了大忌，那就是露土，很影響園林品質(zhì)，這都沒(méi)有人看見(jiàn)嗎？”

“供業(yè)主使用的休閑長(zhǎng)椅和健身器材都已經(jīng)破損了，物業(yè)放了多久？為什么不修？這都有安全隱患的，知道嗎？”

蘇樾：……

她沒(méi)法回答。

心里只想把物業(yè)公司總經(jīng)理肖念拖出來(lái)丟到魏總裁面前。

她滿臉尷尬，緊緊跟在魏楠身后，進(jìn)入了5棟的大堂。

大堂入口處的兩個(gè)燈已經(jīng)壞掉了，導(dǎo)致光線昏暗。魏楠的臉色更加難看，邁步走向了樓梯間。

穿著高跟鞋的蘇樾只好一層一層跟著魏楠爬樓梯，樓梯間轉(zhuǎn)角處油污很重，看得出來(lái)多半是垃圾桶放在那兒，長(zhǎng)年累月有生活油污流出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理干凈造成的。除此之外，樓梯間還堆放著各種雜物，廢箱子、破木塊、爛泡沫、各種空瓶子等等。

魏楠扭頭掃了一眼蘇樾。

“這個(gè)，可能是業(yè)主丟棄的，也可能是清潔工堆放廢品在每一層，到時(shí)候集中收了拿去廢品站換錢(qián)?！碧K樾滿臉愧色，雖然是物業(yè)公司管理不善，但畢竟，大家都屬于峰東。

魏楠挑了挑眉。

又轉(zhuǎn)了幾層樓，幾乎沒(méi)有什么差別，每層樓的樓梯拐角處都差不多，油污，骯臟，廢物堆積，味道難以描述。

“物業(yè)管理費(fèi)是多少？”

“每平米3元?！?/p>

“在江城的高層物業(yè)里不算低，但物業(yè)服務(wù)完全不值這個(gè)價(jià)，我要是業(yè)主也拒交物業(yè)費(fèi)。下樓吧?！?/p>

蘇樾咬著嘴唇走在前面，像個(gè)做了錯(cuò)事的孩子。

物業(yè)公司的管理很糟糕她是知道的，但她真沒(méi)想到在已入住業(yè)主的社區(qū)里，物業(yè)會(huì)差得這么離譜。這些小區(qū)全由物業(yè)公司獨(dú)立管理，各小區(qū)百分百虧損。常有業(yè)主因不滿物業(yè)的服務(wù)而拒交物業(yè)費(fèi)，拒交的結(jié)果是物業(yè)服務(wù)更差，這就會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)。

“我想去車(chē)庫(kù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！蔽洪穆曇舻摹?/p>

“好的，魏總。”

蘇楠低頭往前走，有些心虛，對(duì)于物業(yè)公司，營(yíng)銷(xiāo)中心還是沒(méi)有起到該起的監(jiān)督作用。她腦子里想得最多的是怎么把房子賣(mài)出去，對(duì)各大銷(xiāo)售中心里的來(lái)訪客戶服務(wù)到位，卻把已購(gòu)房的業(yè)主拋在了腦后，她還是目光太短淺，服務(wù)精神不夠。

或許，該引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行售后服務(wù)的監(jiān)督管理。

蘇樾腦子有點(diǎn)亂，冷不防被人扳住肩膀猛力一拉，重重地跌到了那人的懷里。與此同時(shí)，她聽(tīng)到非常沉重的“呯”的一聲悶響，帶著風(fēng)聲，有什么巨大的東西落在了她的身邊。

“魏總，您這是干什么？”蘇樾的臉?biāo)⒁幌戮图t了。

魏楠臉色微變，他眼珠一動(dòng)不動(dòng)地盯著蘇樾背后。蘇樾想要轉(zhuǎn)頭看看是什么，卻被魏楠一把拉?。骸疤K總，別回頭?！?/p>

蘇樾奮力掙脫，咬牙猛地轉(zhuǎn)頭。下一秒，她就后悔沒(méi)有聽(tīng)魏楠的話，自作主張。在她的腳邊不遠(yuǎn)處躺著一個(gè)像破布片一樣的女人，長(zhǎng)長(zhǎng)的頭發(fā)浸滿血液。女人的右手微微抽動(dòng)了幾下，然后就再也沒(méi)有聲息。

她的腳下一軟，全靠魏楠托著她的肩膀才沒(méi)有滑下去。

剛買(mǎi)完菜走在小區(qū)里的幾個(gè)老太太跑過(guò)來(lái)一看，發(fā)出嘶啞的尖叫，癱在了地上。附近散步遛狗的居民都圍過(guò)來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)，場(chǎng)面一片混亂。遠(yuǎn)處的清潔工也沖了過(guò)來(lái)，立刻撥打了120電話。一名綠化工則手忙腳亂地用電話通報(bào)小區(qū)物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。

如果不是魏楠一把抓住蘇樾，從樓上跳下來(lái)的女人就會(huì)好巧不巧地掉落在蘇樾頭上，她必死無(wú)疑。

“跳樓的女人……估計(jì)已經(jīng)沒(méi)救了?！蔽洪穆曇艉苕?zhèn)定：“你沒(méi)事吧？”

蘇樾張了張嘴，什么也沒(méi)說(shuō)。

“哎呀，我認(rèn)得她，不就是12樓的張藝瑤嗎，前段時(shí)間電視臺(tái)還報(bào)道了她，她是美院的教授啊。說(shuō)是她實(shí)名舉報(bào)他們系領(lǐng)導(dǎo)什么的，這事兒還沒(méi)有完呢！”

“是不是打擊報(bào)復(fù)??？”

“不清楚啊，也許是生活中遇到了什么問(wèn)題?！?/p>

“太可惜了，這么年輕……”

小區(qū)的住戶們?cè)谝慌蕴筋^探腦，又害怕又想圍觀。

被魏楠架著的蘇樾突然清醒過(guò)來(lái)，她定了定神，努力站直身體：“魏總，您快離開(kāi)，一會(huì)兒各路媒體必定會(huì)來(lái)采訪，您在這兒不好，這里的事我來(lái)處理?！?/p>

魏楠愣了一下，沒(méi)想到她會(huì)如此堅(jiān)強(qiáng)：“我們一起離開(kāi)就是。”

“不，情況緊急，我要留在現(xiàn)場(chǎng)教一下物業(yè)公司的人如何應(yīng)對(duì)媒體，這是我的份內(nèi)工作?！碧K樾臉然慘白，但語(yǔ)氣堅(jiān)定：“魏總，請(qǐng)您一定離開(kāi)，您是公司最大的領(lǐng)導(dǎo)，是最后的退路，別讓不相干的人在這兒詢(xún)問(wèn)您。如果有什么情況，我再向您匯報(bào)?！?/p>

“你一個(gè)人在這兒，行嗎？能站穩(wěn)嗎？”魏楠低頭看著她。

“沒(méi)事，魏總放心?！碧K樾直了直腰。

魏楠想了想：“好，那就辛苦蘇總了?！?/p>

蘇樾沉著地點(diǎn)了點(diǎn)頭，拿出手機(jī)給物業(yè)公司打電話：“融景苑項(xiàng)目的崔總嗎？我是營(yíng)銷(xiāo)部蘇樾，剛才5棟這兒有人跳樓，是個(gè)知名人士，估計(jì)媒體很快就到，你們馬上到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，關(guān)于如何應(yīng)對(duì)媒體，我有事要交待。另外，你們趕緊找找跳樓女士的家屬電話，馬上通知一下?！?/p>

掛了電話后，蘇樾又飛快給手下策劃部經(jīng)理打了電話：“曹經(jīng)理，剛才融景苑有名人跳樓，你跟各大合作媒體聯(lián)系一下，他們與峰東都有投放合作，合同中約定了不能報(bào)道峰東的負(fù)面信息，可以請(qǐng)他們不要報(bào)道今天融景苑的事嗎？就算要報(bào)道，也讓他們一定不要出現(xiàn)融景苑的名字?！?/p>

“明白了。蘇總?！?/p>

必須要將萌芽狀態(tài)的問(wèn)題及時(shí)處理。無(wú)論如何，有人在公司的樓盤(pán)跳樓，始終是一個(gè)不好的消息，必須得控制，否則流言和風(fēng)水論會(huì)層出不窮，這是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送分，不僅影響公司二手房的銷(xiāo)售，還會(huì)影響到新樓盤(pán)的銷(xiāo)售。

蘇樾交代完所有的注意事項(xiàng)，吐出一口長(zhǎng)氣。這才發(fā)現(xiàn)高跟鞋和小腿上沾上了血跡，那是跳樓的女人的血。她努力讓自己鎮(zhèn)定，從背包里翻出了濕紙巾，將高跟鞋和小腿上的血跡擦掉，但是，當(dāng)她看到紙巾上血跡混雜著白色液體時(shí)，還是忍不住沖到一邊嘔吐起來(lái)。

融景苑的物業(yè)負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理一路小跑跑了過(guò)來(lái)，手足無(wú)措地站在蘇樾身邊：“蘇總，您沒(méi)事吧？”

蘇樾擦了擦嘴，對(duì)他擺了擺手：“我沒(méi)事。你們聽(tīng)好了，馬上告知下面的一線人員，如果有媒體來(lái)采訪，客觀告知你們知道的情況。但是，需要媒體人員出示工作證，他的姓名，電話，問(wèn)清楚是哪個(gè)媒體的，這樣后續(xù)有什么問(wèn)題我就找得到是誰(shuí)。我們盡量讓這個(gè)事件不被報(bào)道，即使必須報(bào)道，那么也不能出現(xiàn)我們樓盤(pán)的名字，明白嗎？”

進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，管理所有媒體，在其位謀其職，那是蘇樾的工作內(nèi)容之一。

正如蘇樾所料，來(lái)了幾個(gè)媒體記者，分別是電視臺(tái)與兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體，蘇樾不能出面，以免錯(cuò)誤地引導(dǎo)記者往峰東地產(chǎn)身上靠，她只能遠(yuǎn)程協(xié)助指導(dǎo)物業(yè)公司的工作人員如何應(yīng)對(duì)。

美院教師跳樓的原因不得而知，那是記者們需要探尋的真相，蘇樾只是希望記者發(fā)布信息時(shí)，盡量公平客觀，最好不要出現(xiàn)樓盤(pán)名字，畢竟，那跟美院教師跳樓沒(méi)有關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們與別有用心的圈內(nèi)人，總是像蒼蠅一般，想要找到打擊對(duì)方的縫隙。不能給對(duì)方有機(jī)可趁。

送走了救護(hù)車(chē)與兩撥記者之后，時(shí)間已近中午。

拖著沉重的腿，蘇樾走出融景苑小區(qū)大門(mén)，一抬頭，看見(jiàn)魏楠的車(chē)竟然還停在那兒。

就在蘇樾發(fā)愣間，魏楠從后排座走了出來(lái)，少見(jiàn)地對(duì)她和顏悅色：“蘇總辛苦了，一起吃個(gè)午飯吧?！?/p>

“魏總，您怎么還在這兒？”蘇樾苦笑：“不是讓您先回公司嗎？”

蘇樾臉色蒼白，這讓魏楠心中升騰起一些莫名的情緒。雖然緊急公關(guān)的確是蘇樾的工作范疇，但此刻她也是一個(gè)受了驚嚇的年輕女孩子。這個(gè)身體單薄的女下屬第一反應(yīng)竟然是要保護(hù)他，不被記者們撞見(jiàn)。這讓他有一些些感動(dòng)。

“我請(qǐng)你吃午飯。”魏楠聲音很溫柔。

“哎，好吧，去哪兒？”蘇樾從包里掏出了車(chē)鑰匙：“魏總發(fā)個(gè)導(dǎo)航給我吧?！?/p>

沒(méi)料到車(chē)鑰匙卻被魏楠一把搶了過(guò)去，轉(zhuǎn)臉對(duì)著車(chē)上叫了一聲：“小付?！彼緳C(jī)小付立馬從駕駛座跑了出來(lái)，畢恭畢敬：“魏總，您有什么吩咐？”

魏楠把蘇樾的車(chē)鑰匙丟給小付：“你把蘇總的車(chē)開(kāi)回公司?！?/p>

“好的。魏總?！彼緳C(jī)小付拿了車(chē)鑰匙，手腳麻利地上了蘇樾的車(chē)，一溜煙地就把甲殼蟲(chóng)開(kāi)走了。

留下蘇樾在原地目瞪口呆。