詢問(wèn)養(yǎng)老院的管理人員和六樓的同事，都反映丁全通工作還算積極，從不遲到早退，就是脾氣不太好，偶爾會(huì)漫罵同事，對(duì)老人態(tài)度時(shí)好時(shí)壞，完全看心情，但沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)他與誰(shuí)結(jié)過(guò)私怨。

洪副隊(duì)要調(diào)取監(jiān)控，誰(shuí)想養(yǎng)老院的設(shè)備，沒(méi)幾臺(tái)能正常工作的，只有接待廳里有兩臺(tái)攝像頭，內(nèi)存又小，不到十天就覆蓋之前錄制的內(nèi)容，查看監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，近十天內(nèi)，僅有三名家屬去往六樓看望老人，丁全通只接待過(guò)其中一位中年婦女，洪副隊(duì)聯(lián)系上那名婦女，詢問(wèn)她對(duì)丁全通了解的情況，那婦女忙著搓牌九，說(shuō)了幾句丁全通人還不錯(cuò)，便匆匆掛了電話。