顏美芳沉思了一會兒，“果真是聽君一席話，勝讀十年書，富貴，你說的很對，這確實是我們的失誤，我跟我老公說一下，盡快把酒店重新裝修一下。”

“還有另一個問題，并且，這個問題更重要，那就是服務(wù)人員的態(tài)度問題，門口那兩個迎賓的服務(wù)態(tài)度有問題，她們看我提個菜籃子，以為我是業(yè)務(wù)員，就往外趕我?！?/p>

“由此可以想見，如果一些穿著破爛衣服，身上帶著泥土的顧客走進飯店，她們的態(tài)度將多么冷漠，有可能直接把顧客趕走。”