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第12章
曹經理和尤部長一起來到男裝部。每逢她要想視察商場情況的時候,她就不走后門不坐電梯,從一樓的柜臺挨著看,然后走上二樓,穿過二樓,再走上三樓。像是普通顧客一樣,一層層樓爬上去,走完之后,就把整個服裝商場全部看完了。
今天,正好和尤部長在門口碰面,所以,就想重點看一下三樓的男裝部。那兩層樓,她都是走馬看花,隨便掃了一圈。到了三樓,一進門,她的臉色就變了。以前最整潔的三樓,現(xiàn)在怎么變成了雜貨攤?!
曹幽香板著臉,對尤部長說:“你們,你們這是怎么回事?”
尤部長被問得莫名其妙:“沒什么呀,怎么啦?”
“你看看你們部門,怎么亂七八糟的?”
尤部長這才明白,她說的是每一個柜臺,都有一條長龍,那是陳列的樣品,一件挨著一件掛下來,看起來有點刺眼,抱歉地說:“員工們認為,這樣便于展示服裝,顧客看起來也方便,營業(yè)員收件也方便?!?/p>
“我們不是個體商販,我們是正正經經的服裝商場,要保持店面的整潔,這么七長八短掛著,成何體統(tǒng)啊?!”曹經理越想越氣,一跺腳,高跟鞋的錐形鞋底敲擊著花崗石的地面,發(fā)出清脆的響聲,她的腳幾乎都要崴了,趕緊收住腳跟,繼續(xù)發(fā)火,“這是誰想出來的主意?”
部長不喜歡打小報告,而且覺得這樣也未嘗不可以。當然,最先想出這個主意的,是劉蘇悠悠,其它幾個柜臺也跟著效仿,雖然掛起來不好看,但是,這幾天都得到了顧客的肯定,營業(yè)額也稍稍有所提升,所以她支持了這種做法。
西服、西褲顏色比較單調,不是那么顯眼,T恤、運動衫、內衣掛起來赤橙黃綠青藍紫,就像一條彩色瀑布垂下來,有一些炫目。掛出來的內褲看得見特殊部位,簡直有點兒辣眼睛,難怪曹經理要生氣了。
現(xiàn)在這么責問,部長只有說實話,指了拐角賣男士內褲的柜臺,說是那個地方最先開始掛的。
曹經理登噔噔地走過去,一看,剛剛進入柜組的是劉蘇悠悠,就是當初面試——不對,她根本就沒有參加面試,是羅副總最先錄取她的,只是當初需要一個工作人員,就讓她濫竽充數(shù)了。
最可惡的是,面試那天她擅自做主張,把服裝展示廳的大門打開,被副總經理抓住了把柄——頭天曹經理沒有鎖門。幸虧衣服沒有掉,但是害得自己受批評。心中不高興,才把劉蘇悠悠分到男裝組的,而且,還特別要求部長,分她到效益最低的柜臺,讓她賣內褲,也算是懲罰了。
這家伙,居然心中還沒數(shù),才上幾天班,就這么不安穩(wěn),出什么妖蛾子,想出這么一招,破壞了男裝部的整齊統(tǒng)一,又顯示她能干是不是?!
讀過大學了不起?職工中又不是她一個人有大學文憑;當過教師有什么了不起?既然那么能干,何必還要來應聘當營業(yè)員?
曹幽香怒氣沖沖走過去,還沒有張口問,對方卻先發(fā)制人:“曹經理,上午好!”
本來一肚子火,但是,伸手不打笑臉人,見她笑態(tài)可掬,像花兒一樣燦爛,突然一陣嫉妒又涌上心頭,不就比自己年輕幾歲嗎?誰沒有年輕的時候?笑得這么漂亮給誰看呢?副總經理又不在這個地方,對自己笑有什么用?!
但是所有的意思都不能直接地表露出來,只是順口問了一句:“你今天上午班?”
出門看天色,進門看臉色,劉蘇悠悠也看出來來者不善,不過,兩個領導都在這個地方,正好心中有事要請示,也不管她臉色難看不難看了,笑著說:“經理,我正好有個問題,我想......”
尤部長在一邊使眼色,見對方不為所動,打圓場說:“悠悠,有什么問題,我們以后再說,現(xiàn)在曹經理要解決當前這個問題?!?/p>
“什么問題?聽我把問題提出來好嗎?如果領導商量一下一起解決,我們就能把營業(yè)額提上去?!?/p>
曹心里冷哼一聲,心想,你不過一個職場菜鳥,才來幾天,還大言不慚,就能把我們的營業(yè)額提上去嗎?壓住自己的火氣,問:“哦,看來你是個女諸葛啊,有什么高招能提高我們的營業(yè)額?”
聽著領導不屑的口氣,帶著諷刺意味,劉蘇悠悠本想不說,但是錢錢錢,命相連,母親的治療剛剛開始,自己的工作剛剛開始,每個月的收入很不樂觀,照這樣賣內褲,可能母子兩人的伙食費都保不住。
不用說給商場增加效益了,就為自己每月能多拿點工資,合理化的建議還是必要的,她直言不諱:“我想,我們在零售的時候,是不是也能做批發(fā)生意?”
曹經理心中的火苗騰騰往上冒,沖出口來的話也帶著火藥味:“你招工進來前,看我們招工簡章沒有?對我們的情況是不是了解?我們這是零售商場,你所站的柜臺不是批發(fā)部?!?/p>
“我不是說,要把我們柜臺改成批發(fā)部,在市場經濟中,零售和批發(fā)也不能完全隔離。人家批發(fā)服裝的大市場,不也兼顧零售生意嗎?我們只是鼓勵顧客多消費,比如說,拿我們賣內褲來說,就有顧客問了,多買幾條,是不是可以便宜一點......”
“顧客只是站在他們的角度思考問題,我們不能被他們牽制引導,商場要有商場的立場。零售的統(tǒng)一價格便于結算,便于統(tǒng)計,如果在當中夾雜批發(fā)的業(yè)務,怎么計算?同樣一條褲子賣三十元好算賬,這一條褲子賣二十五元,那一條褲子賣二十元,叫財會怎么做帳?讓統(tǒng)計怎么做報表?而且當中有漏洞,也不便于管理呀!”曹幽香打斷了她的話。
“我認為,這里面不會有漏洞的,因為我們只是出貨,收銀不在我們手上??雌饋?,批發(fā)比零售的利潤少,但是薄利多銷,只要賣一條出去,我們就有收益呀,也能夠吸引更多的顧客......”
本來要發(fā)脾氣的,可是滿廳的營業(yè)員都望著自己,這個新來的家伙又說得似是而非,曹幽香有責任給她上上課,又把她的話打斷了:“服裝是必需品,每個顧客的消費都是有限的,他買那么多內褲干嘛?真正需要的,零售價再高他也買。買得多價格就便宜些,滋長了顧客的投機取巧心里。就拿買內褲來說吧,他一次性買10條內褲,拿回去分給左鄰右舍,那么左鄰右舍就不會到我們商場來買了,這樣就減少了我們潛在的顧客,還是我們的損失。你才開始賣服裝,你不懂得商場里的營銷策略,只看銷售量沒用,要看實際的收入才行?!?/p>
這是什么哲學?以為就你一家賣褲子啊?人家不買你這一家的,可以到別的地方找便宜的買,顧客的流失,才是商場的最大損失。市場經濟就是競爭,只有物美價廉才能獲得利潤呀!
劉蘇悠悠沒有被對方的話堵住嘴,想繼續(xù)說下去,可是看到經理臉色實在太難看,還沒有張口繼續(xù)和她爭辯,曹幽香已經開始教訓她了:“作為一個營業(yè)員,就應該愛崗敬業(yè),三尺柜臺,服務顧客,不要盡想著偷懶取巧。拿衣服,折衣服,是營業(yè)員的工作。就像這樣掛衣服賣雖然省事,但是并不好看。尤其是你這是賣內褲的地方,你看看,掛出來實在是有傷大雅。人家到店堂來,需要買一個舒心,我們就要制造一個優(yōu)良的購物環(huán)境,干凈整潔、環(huán)境優(yōu)雅,賞心悅目才有購買欲。你們這樣亂糟糟地掛出來,那是雞毛小店的經營方式,嚴重影響到我們服裝公司的形象!”
她滔滔不絕,說了一大堆理由,尤部長剛要開口,就被經理眼風壓制住了:“不要辯解,不要推脫,限定你們半小時之內,把所有掛出來的服裝全部收下來,折疊整齊,放進柜臺里面,保持這里的干凈整潔,創(chuàng)造優(yōu)良的購物環(huán)境。另外,什么批發(fā)的主意,想都不要想,有那么些時間胡思亂想,提高自己的服務標準,才是你們要應該做的事情......”
她噼哩啪啦說了一大堆,然后就說自己要上去開會,轉身離開。
又到劉蘇悠悠下午上班,邱海明心中有數(shù),下班以后,給她母親買來了飯菜,正要送到病房里,在走廊上遇見了上晚班的趙醫(yī)生,問他買了飯到哪里吃去?他說給30床送去。已經好幾次發(fā)現(xiàn)他特殊的關照了,趙醫(yī)生問是不是他的親戚?
“不是親戚,希望以后是親人?!鼻窈C骰卮鸬靡馕渡铋L。
看上患者的家屬了?趙醫(yī)生大跌眼鏡:“你小子才來幾天?姑娘的母親也才住院,你這么快就勾搭上了?”
這是病房的主治醫(yī)生,還要依靠他挽救患者的生命,也能成就自己的姻緣。既然寄希予他,當然要好好巴結巴結。邱海明嘻嘻一笑,朝他彎彎腰:“尊敬的趙大夫,實不相瞞,30床的女兒是我的初戀情人,在高中時候我們就認識了,我就是因她而來的。趙醫(yī)生要成全我們,那就盡快將患者病治好吧?!?/p>
趙醫(yī)生拍拍他的肩膀,笑道:“既然我們是同事,你又是主任看上的好苗子,我當然要盡心盡力,這不是馬上要做檢查了,確診了以后,不就要盡快治療了嗎?也希望你能加快步伐朝前走。”
他嘆了一口氣:“唉,難啊,幾年不見,感情歸零,現(xiàn)在要重新開始了?!?/p>
“別嘆氣?!壁w醫(yī)生又拍拍他肩膀,“革命尚未成功,同志仍需努力,你是潛力股,我看好你啊?!?/p>
“謝謝趙醫(yī)生!”邱海明又鞠躬敬禮,這才端著的飯盒,進入病房??匆?0床閉著眼睛躺著,喊了一聲阿姨,然后拿出碗筷,用開水燙了一下,把飯菜撥出來,遞到床上,喊了一聲阿姨,請她趁熱趕緊吃。
蘇秀蘭一言不發(fā),始終默默地看著眼前這個俊秀的小伙子,心中涌起波瀾,眼睛也濕潤了。剛才,她已經聽見了走廊上兩人的談話,腳步聲進了屋才裝睡。心中喜憂參半——多好的小伙子啊,有相貌,有才學,有人品,這種女婿到哪里找去呀!
自己的婚姻不幸,讓女兒的一直在缺少父愛的陰影中成長,但是天性豁達,就是想讓母女兩個都活出風采,不要被人小看了??墒羌彝ソ洕⒉粚捲?,好不容易把女兒大學供養(yǎng)出來,希望她嫁個好人家。卻因為沒有背景,缺少經濟支撐,找個工作,又因為離家太遠,關照不到她的婚姻戀愛。自己的朋友同事介紹的對象,一聽說不在一個地方,也都打了退堂鼓。讓女兒調回來,她又說沒有合適的工作。
自己躺倒了,女兒也回來找了工作,母女兩個都沒有心思的時候,一個最合適的對象卻找上門來,對女兒那么忠心,對自己那么上心,各方面都很優(yōu)秀,是老天眷顧我們?還是女兒撞了大運?
丈母娘看女婿,越看越歡喜,蘇秀蘭盼望自己的病沒有大礙,馬上能好起來,盡快促成女兒的婚事,哪怕命運不濟,自己就是得病,也到女兒結婚以后才得大病,再有個小外甥,哪怕是死,也能夠死得瞑目了。
可是,現(xiàn)在看起來,剃頭挑子一頭熱,女兒好像沒什么反應,這樣的小伙子都看不中,以后到哪里去找更好的?看起來,自己要加一把火才行。沒有條件上,創(chuàng)造條件也要讓他們上。
想到這里,蘇秀蘭睜開眼睛,欠起身子,對邱海明展開了笑臉:“邱醫(yī)生啊,你還沒有吃飯吧?”
“沒有啊,我和悠悠說好的,等她下班回來,我們兩個一起到外面吃去?!?/p>
蘇秀蘭是知道這件事兒的,這些日子,每隔上一天,他們兩個都匆匆出去,又匆匆回來。問女兒吃了什么,都是些街頭小吃,還說什么AA制,各付各的錢。盡管是小吃,花錢也不少啊,那也是一種浪費。何況談戀愛要談,還要有地方談。外面亂烘烘的,找不到一個安靜的地方,讓少男少女怎么談情說愛?